Kontrolle, Zuverlässigkeit und Transparenz der Bewertungen

Unsere Produkte

Unsere Kunden vergeben bei der Bewertung unserer Produkte gelbe Sterne. Die Bewertungen stammen aus den 9 Ländern, in denen La Redoute seine Produkte vertreibt. Die Bewertungen sind in den betreffenden Landessprachen abgefasst. Studien haben gezeigt, dass 88 % der Verbraucher diese Bewertungen lesen.

Authentizität

La Redoute garantiert, dass die Kundenbewertungen authentisch sind. Jede abgegebene Bewertung ist nachweislich an einen Einkauf gekoppelt. Ein Kunde kann ein Produkt oder einen Marketplace-Verkäufer nur bewerten, wenn er einen Artikel gekauft hat.

Wir garantieren ausserdem, dass wir die Bewertungen nicht beeinflussen und deren Inhalt frei von Betrug und Spam wiedergeben. Wir ver√∂ffentlichen die j√ľngsten Bewertungen immer zuerst, machen s√§mtliche Kundenbewertungen √ľber die Produktseiten zug√§nglich und geben Kunden die M√∂glichkeit, ihre Bewertung widerrufen.

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Bazaarvoice

Alle Kundenbewertungen der Produkte, die auf den Webseiten von La Redoute erscheinen, werden von unserem Partner Bazaarvoice gepr√ľft. Bazaarvoice ist ein unabh√§ngiges und vertrauensw√ľrdiges Unternehmen. Es stellt sicher, dass die von unseren Kunden verfassten Bewertungen absolut authentisch und unvoreingenommen sind. (Das ist √ľbrigens der Grund, warum es den Mitarbeitern von La Redoute untersagt ist, Bewertungen abzugeben.)

Bazaarvoice verf√ľgt √ľber ein Team hochqualifizierter Mitarbeiter, die die Kundenbewertungen moderieren. (Dieser Prozess findet vor der Ver√∂ffentlichung der Meinungen statt und stellt sicher, dass die Ver√∂ffentlichung nicht gegen die Authentizit√§tsrichtlinie verst√∂sst.)

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Qualität der Bewertungen

Wir legen grossen Wert darauf, dass die veröffentlichten Kundenbewertungen den Qualitätskriterien entsprechen. Unser Partner Bazaarvoice gewährleistet mit seiner Tätigkeit, dass nur Bewertungen von der Veröffentlichung ausgeschlossen werden, welche gegen die Authentizitätsrichtlinie verstossen. Bewertungen, die negative Erfahrungen beschreiben oder eine schlechte Note vergeben, werden hingegen nicht gelöscht.

Die Bewertung eines Produkts kann auch abgelehnt werden, falls sie Aussagen zu Problemen mit dem Kundenservice oder der Lieferung enth√§lt. Die Service-Abteilungen von La Redoute erhalten spezielle, moderierte Bewertungen. Sie erm√∂glichen es den betreffenden Teams, positive und negative Erfahrungen zur Kenntnis zu nehmen und den Erwartungen und Anspr√ľchen unserer Kunden besser gerecht zu werden.

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Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Service-Seiten. F√ľr R√ľckfragen stehen wir Ihnen gern zur Verf√ľgung.
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Warum ist Ihre Bewertung wichtig ?

Bessere Produkte

‚Ķ dank Ihrer Hinweise! Unsere Mitarbeiter werten Ihre Erfahrungen sorgf√§ltig aus. Ihre Hinweise und Kritiken tragen dazu bei, unsere Kollektionen kontinuierlich zu optimieren. So entstehen von Saison zu Saison Produkte, die Ihren Anspr√ľchen und Erwartungen immer besser gerecht werden.

Beispiel: Verbesserung des Kinderbetts Tipi (La Redoute Intérieurs)
Stef

¬ęSchneller Aufbau. Verpackung der Teile war top. Sieht sehr sch√∂n aus. Einziger Wermutstropfen: der Lattenrost quietscht.¬Ľ (27.09.2018)

¬ęVielen Dank f√ľr Ihr Feedback! Aufgrund Ihrer Hinweise und der Erfahrungen anderer Eltern haben wir die Konstruktion des Betts TIPI √ľberarbeitet, damit der Lattenrost keine Ger√§usche mehr macht. Dadurch schlafen die Kinder (und auch die Eltern) ruhiger!¬Ľ

Carine, Product manager

Info f√ľr die Community

Mit der Bewertung eines Produkts sind Sie ausserdem Teil der grossen La Redoute-Community. Jede Meinung ist wichtig und hilft potenziellen Kunden bei ihrer Kaufentscheidung. Die Bewertungen sind die beste Visitenkarte f√ľr unsere Produkte und Serviceleistungen.

Ihre Kommentare sind ein authentisches Zeugnis und spiegeln Ihre Kauferfahrung wider. Davon profitiert die ganze Community!

Wie geben Sie Ihre Bewertung ab ?

Bewertungen auf unseren Plattformen d√ľrfen ausschliesslich von Personen abgegeben werden, die ein oder mehrere Produkte kaufen. Nachdem die K√§ufer ihre Sendung erhalten haben, senden wir ihnen innert 14 Tagen eine E-Mail. Darin bitten wir sie, eine Bewertung der gekauften Produkte (in Form einer Note und eines Kommentars) und/oder des betreffenden Marketplace-Verk√§ufers abzugeben. Der K√§ufer kann diese Bewertung auch von seinem Kundenkonto aus verfassen.

Einige Zahlen

493 206
abgegebene Meinungen

in allen Sprachen, davon mehr als 283.000 in französischer Sprache.

4,30/5
Durchschnittsnote f√ľr die Produkte
240 356
Mitwirkende

La Redoute dankt seinen 240.356 Kunden, die 2018 eine Bewertung abgegeben haben :)

93%
Empfehlungsrate

93 % der Mitwirkenden bewerten unsere Produkte positiv und w√ľrden sie weiterempfehlen.

Jetzt sind Sie dran!

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