La Redoute engagiert sich!

Rücksendung / Rückerstattung

Bei Rücksendungen muss der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vollständig und ungebraucht in der Originalverpackung an uns zurück geschickt werden.

Rücksendungen sind kostenlos. Wenn Sie mehrere Artikel einer Bestellung zurückschicken möchten, fassen Sie diese bitte im selben Paket zusammen.

Sie finden im Folgenden die erforderlichen Schritte für die Rücksendung eines Artikels und Informationen bezüglich der Rückerstattung.

Für die Rücksendung von kleinen Artikeln (Kleidung, Heimtextilien und kleine Dekoration) und Möbeln unter 30 Kilogramm

  • Für Rücksendungen von Kleinartikeln verwenden Sie bitte das selbstklebende Rücksende-Etikett das Ihrem Paket beiliegt.

    Wenn Ihr Paket einen Retourenaufkleber enthält, trennen Sie den Retourenaufkleber ab und kleben Sie ihn auf das Paket. Wenn Ihr Paket keinen Retourenaufkleber enthält, gehen Sie in die Rubrik „Ihre Bestellungen“, um Ihren Retourenaufkleber herunterzuladen. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf das Paket.
    Um die nächstgelegene Abgabestelle zu finden, an der Sie Ihr Paket abgeben können, verwenden Sie diese interaktive Karte.

Für die Rücksendung von sperrigen Artikeln über 30 Kilogramm (Möbeln, voluminösen Gegenständen, etc.)

  • Kontaktieren Sie uns bitte vorab unter folgender E-Mail-Adresse: info@laredoute.de oder per Telefon unter der Nummer: 0 80 072 38 458.

    Auf Ihren Wunsch holt der Spediteur das Paket nach entsprechender Terminvereibarung bei Ihnen Zuhause ab. Beschädigte Artikel sind von einer Rücksendung ausgeschlossen. Möbel, die fertig montiert geliefert werden, müssen original verpackt sein. Möbel, die als Bausatz geliefert, ausgepackt und montiert wurden, sind von einer Rücksendung ausgeschlossen.

Rückerstattung 

Die Rückerstattung der zurückgesendeten Artikel erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Zahlungsart der Rückerstattung entspricht der Zahlungsart bei der Bestellung.

In der Rubrik “Ihre Bestellverfolgung” Ihres Kundenkontos können Sie Details zu Ihrer Rückerstattung einsehen.